Política de Privacidad

1. Introducción

Gilbert G. Ayala ("nosotros", "nuestro") está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. Esta política aplica a todos los usuarios en las Américas, incluyendo Estados Unidos, Canadá, México, Brasil y otros países de América Latina.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Gilbert G. Ayala, agente inmobiliario con licencia que opera bajo United Real Estate en Houston, Texas. Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctenos en privacy@zayrumgroup.com.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

• Formularios de contacto: Cuando envía un formulario de compra, alquiler, consulta, listado global o venta, recopilamos su nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, preferencias de propiedad, rango de presupuesto y cualquier información adicional que proporcione.
• Boletín informativo: Cuando se suscribe a nuestro boletín, recopilamos su dirección de correo electrónico.
• Autenticación: Cuando inicia sesión en el área de administración, recopilamos su correo electrónico y credenciales de autenticación.
• Datos técnicos: Nuestros servidores registran automáticamente direcciones IP, cadenas de agente de usuario y marcas de tiempo de solicitudes con fines de seguridad y depuración. Estos registros se conservan por 7 días.

4. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y proporcionar los servicios inmobiliarios que solicitó.
• Enviarle alertas de propiedades e información relevante de listados según sus preferencias.
• Entregar nuestro boletín con nuevos listados y actualizaciones del mercado (solo si se suscribió).
• Cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.

5. Bases Legales para el Tratamiento

Dependiendo de su jurisdicción, tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando envía un formulario de contacto, se suscribe a nuestro boletín o proporciona consentimiento explícito.
• Interés legítimo: Para monitoreo de seguridad, prevención de fraude y mejora de nuestros servicios.
• Contrato: Para proporcionar los servicios que nos ha solicitado.

6. Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Resend: Nuestro proveedor de servicios de correo electrónico, utilizado para correos transaccionales, boletines y notificaciones de contactos.
• Proveedores de almacenamiento en la nube: Para almacenar imágenes y documentos cargados.
• Obligaciones legales: Cuando lo requiera la ley, una orden judicial o regulación gubernamental.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal a terceros para sus fines de marketing.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores. Estados Unidos puede tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Al usar nuestros servicios y proporcionar su información, usted consiente esta transferencia. Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

8. Conservación de Datos

Conservamos su información personal solo el tiempo necesario:

• Consultas de contacto: 2 años después de su última interacción con nosotros, o hasta que solicite su eliminación.
• Suscripciones al boletín: Hasta que cancele su suscripción.
• Cuentas de autenticación: Mientras su cuenta esté activa, más 30 días después de la eliminación.
• Registros del servidor: 7 días.
• Registros de consentimiento: Almacenados permanentemente en el registro del contacto para fines de cumplimiento normativo.

9. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a requisitos legales de conservación.
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Restricción: Solicitar la limitación de cómo tratamos sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a través de nuestro portal de Solicitudes de Acceso del Titular de Datos en /privacy/request . Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

10. Derechos Específicos por Región

• California (CCPA/CPRA): Los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal se recopila, solicitar su eliminación, optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos datos personales) y no ser discriminados por ejercer estos derechos.
• Brasil (LGPD): Los residentes brasileños tienen derecho a la confirmación del tratamiento, acceso a los datos, corrección de datos incompletos o inexactos, anonimización o eliminación de datos innecesarios, portabilidad, eliminación de datos tratados con consentimiento e información sobre entidades públicas y privadas con las que compartimos datos.
• Canadá (PIPEDA): Los residentes canadienses tienen derecho a acceder a su información personal, cuestionar su exactitud e integridad, y solicitar su modificación según corresponda.
• Quebec (Loi 25): Los residentes de Quebec tienen derechos similares al RGPD, incluyendo transparencia, acceso, rectificación, portabilidad y derecho al olvido, con requisitos específicos para decisiones automatizadas y evaluaciones de impacto de privacidad.
• México (LFPDPPP): Los residentes mexicanos tienen los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) respecto a sus datos personales.

11. Cookies y Seguimiento

Utilizamos únicamente cookies funcionales necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web: cookies de sesión de autenticación y cookies de preferencia de idioma. No utilizamos cookies publicitarias, cookies de seguimiento de terceros ni cookies analíticas que identifiquen a usuarios individuales. Puede configurar su navegador para bloquear cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

12. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos de inmediato.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de vigencia al inicio de esta página indica cuándo fue revisada por última vez. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en: